Marketing para pequenas empresas: por onde começar

Marketing para pequena empresa: começar pelo que dá resultado

Pequena empresa não tem verba para testar tudo, então o marketing precisa começar pelo que traz cliente mais rápido e custa menos: ser encontrada por quem já procura o que você vende, ter uma oferta clara e acompanhar de onde vem cada venda. As dicas abaixo seguem essa ordem, do básico ao que vale fazer depois que o básico funciona.

Quem é o seu cliente?

Antes de escolher canal, descreva o cliente que mais compra de você: onde ele mora, como chegou até a empresa, o que ele perguntava antes de fechar. Olhar as últimas vendas responde isso melhor que qualquer pesquisa de mercado. Com esse retrato, fica fácil decidir onde aparecer e o que dizer.

Converse com quem já comprou

Pergunte a cinco ou seis clientes por que escolheram você e o que quase os fez desistir. As respostas viram texto de anúncio, de site e de rede social.

Metas e orçamento de marketing

Defina uma meta que caiba numa frase, como “dez pedidos de orçamento por mês pelo site”, e um valor mensal que a empresa consegue manter por pelo menos seis meses. Marketing que liga e desliga todo mês não acumula resultado.

Quanto investir

Não existe percentual certo para todo negócio. O que importa é saber quanto sobra de cada venda depois de custo e imposto, porque esse é o limite do que vale pagar para conquistar um cliente.

Esse cálculo depende do regime tributário da empresa, e muita pequena empresa paga mais imposto do que deveria sem saber. Se você nunca revisou isso, a Informa Contábil, escritório de contabilidade em Belo Horizonte que atende empresas de todo o Brasil, mostra no site como funciona o planejamento tributário e o que entra na assessoria do dia a dia, o que ajuda a saber quanto realmente sobra para investir em marketing.

Marca simples e consistente

Marca forte para pequena empresa é ser reconhecida e lembrada: mesmo nome, mesmo logotipo e mesmo jeito de falar no site, no Instagram, no WhatsApp e na fachada. Contar como a empresa começou e mostrar quem atende aproxima o cliente mais do que qualquer slogan.

Marketing digital que funciona com pouco dinheiro

Para negócio local, o primeiro passo é o perfil no Google, com endereço, horário, fotos reais e respostas às avaliações. Depois vem um site simples que explique o que você faz, quanto custa (ou a partir de quanto) e como entrar em contato.

Conteúdo e SEO

Textos que respondem às perguntas que os clientes fazem antes de comprar trazem visitas pelo Google por meses, sem pagar por clique.

Redes sociais e e-mail

Escolha uma ou duas redes onde seu cliente está e publique com regularidade. Uma lista de e-mail ou de WhatsApp com quem já comprou é o canal mais barato para vender de novo.

Funil de vendas: do primeiro contato à recompra

O funil mostra em que ponto os clientes se perdem. No topo, a pessoa descobre a empresa; no meio, compara e tira dúvidas; no fundo, decide. Se muita gente pede orçamento e pouca fecha, o problema não é atrair mais gente, é o atendimento ou a proposta. Depois da venda, pedir avaliação e indicação alimenta o topo de novo.

Medir antes de aumentar o investimento

Pergunte a todo cliente novo como conheceu a empresa e anote. Some isso aos números do Google Analytics e das redes sociais, e em poucos meses você sabe qual canal traz cliente e qual só traz curtida. Só então vale aumentar a verba no que funciona.

FAQ - Perguntas Frequentes sobre marketing para pequenas empresas

Por onde começar o marketing de uma pequena empresa?

Pelo perfil no Google e por um site simples com serviços, preço e contato. São os canais que alcançam quem já está procurando o que você vende.

Quanto uma pequena empresa deve investir em marketing?

Um valor que a empresa consiga manter por meses e que caiba na margem de cada venda, já descontados custos e impostos.

Quanto tempo o marketing digital leva para dar resultado?

Anúncios trazem contato em dias. Conteúdo e SEO costumam levar alguns meses, mas continuam trazendo visitas depois.

Como saber se o marketing está funcionando?

Acompanhe pedidos de orçamento e vendas por canal, não só curtidas e seguidores. Perguntar ao cliente como conheceu a empresa é o jeito mais simples.

Preciso estar em todas as redes sociais?

Não. É melhor estar bem em uma ou duas redes onde seu cliente passa tempo do que mal em todas.